Hoshizaki Europe B.V., inclusief al haar dochterondernemingen, met hoofdkantoor aan de Burgemeester Stramanweg 101, Amsterdam, Nederland (“Hoshizaki”), garandeert aan de oorspronkelijke eigenaar/gebruiker dat elk commercieel Hoshizaki-product dat is vervaardigd door Hoshizaki in Europa, Japan, China, Turkije of de VS (het “Product”), vrij is van materiaal- of fabricagefouten. Deze garantie is van toepassing mits het product wordt geïnstalleerd, in gebruik genomen, gebruikt en onderhouden zoals gespecificeerd door Hoshizaki en in overeenstemming met de relevante instructie-/installatiehandleidingen die bij het product zijn geleverd.
De verplichting van Hoshizaki onder deze garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging van defecte onderdelen of componenten, inclusief beperkte arbeidskosten, zoals door Hoshizaki nodig geacht. De garantieduur en dekking zijn gedefinieerd in de Prijslijst, waarin de toepasselijke voorwaarden per product worden vermeld. Arbeidsdekking is beperkt tot standaard werkuren op locatie en sluit alle extra of reiskosten uit.

Garantievoorwaarden
Om geldig te blijven, moet de garantie voldoen aan de volgende voorwaarden:
1. Installatie & Inbedrijfstelling: Moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de instructies en richtlijnen voor installatie en inbedrijfstelling die bij het product zijn geleverd.
2. Onderhoud & Reiniging: Moet worden uitgevoerd zoals voorgeschreven door de fabrikant, door een erkende Hoshizaki-distributeur of servicepartner, of door een bekwame technicus. Het niet naleven van deze onderhoudsrichtlijnen kan de garantie ongeldig maken.
3. Gebruik van Originele Onderdelen: Elke service onder garantie moet worden uitgevoerd met originele Hoshizaki-onderdelen of goedgekeurde alternatieven. Het gebruik van niet-originele onderdelen maakt de garantie ongeldig.

Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt niet:
• Misbruik & Accidentele Schade: Defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele of opzettelijke schade, of foutieve bediening, inclusief overbelasting of verkeerd gebruik van opslag- en koelsystemen.
• Elektriciteitsproblemen: Schade als gevolg van stroomuitval, spanningsschommelingen, onjuiste bekabeling of beveiligingsapparatuur buiten de specificaties van Hoshizaki. Dit omvat schade door stroompieken, verkeerde spanning of onbetrouwbare stroomvoorziening.
• Reinigings- & Onderhoudskosten: Arbeids- en materiaalkosten voor regulier schoonmaak- en preventief onderhoud (zoals reiniging van condensors, ontkalking). Bij koelkasten betreft dit ook het reinigen van spoelen, condensors of luchtroosters.
• Onjuiste Installatie: Defecten veroorzaakt door foutieve installatie of wijziging van het product door onbevoegde personen, of door niet-naleving van de installatiehandleiding van de fabrikant.
• Omgevingsfactoren: Defecten of schade veroorzaakt door omgevingsomstandigheden buiten de productspecificaties, zoals onjuiste temperatuur, luchtvochtigheid of luchtcirculatie. Dit omvat koelkasten die niet binnen het opgegeven temperatuurbereik functioneren.
• Gevolgschade: Hoshizaki is niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade als gevolg van productstoringen, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, ongemak of kosten voor huur/vervangingsapparatuur.
• Buitendiensttijden: Reparaties die buiten de normale werkuren of op feestdagen worden aangevraagd, worden extra in rekening gebracht (neem contact op met uw lokale vestiging voor gedetailleerde informatie).
• Moeilijk Toegankelijke Locaties: Extra kosten voor onderhoud of reparatie op moeilijk toegankelijke locaties (zoals hoogbouw, militaire installaties, luchthavens).
• “Geen Storing Gevonden”-Meldingen: Servicebezoeken waarbij geen storing wordt aangetroffen, worden aan de klant doorberekend.
• Gebruikersverwaarlozing: Defecten als gevolg van onvoldoende onderhoud of nalatigheid, zoals het niet reinigen van verdampers of condensorrollen, of het niet vervangen van versleten deurrubbers bij koelkasten en ijsmachines.
• Externe Schade: Cosmetische of externe schade zoals deuken, krassen of beschadigingen als gevolg van impact, vandalisme of omgevingsfactoren zoals overmatige vochtigheid of blootstelling aan zout.

Eisen voor garantieclaims
Alle claims voor arbeid en/of onderdelen moeten binnen 60 dagen na de reparatiedatum worden ingediend bij Hoshizaki. Het defecte onderdeel waarvoor vergoeding wordt gevraagd, samen met het servicerapport waarin het defect wordt beschreven, moet worden verstrekt om de claim te verwerken.
Alle vervangingsonderdelen moeten originele Hoshizaki-onderdelen zijn of goedgekeurde alternatieven. Claims moeten het productmodel, serienummer, installatie- en storingsdata en klantidentificatie bevatten. Voor claims waarbij geen onderdelen worden vervangen, moeten voldoende gegevens worden verstrekt om het defect te kunnen verifiëren.

Beperkingen
Hoshizaki aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud van het product. In geen geval heeft de gebruiker recht op vergoeding van incidentele of gevolgschade, zoals ongemak, huur- of vervangingskosten, winstderving of andere commerciële verliezen.

Garantie op serviceonderdelen
Voor originele Hoshizaki-serviceonderdelen geldt een garantie van 12 maanden vanaf de installatiedatum, beperkt tot de vervanging van onderdelen die volgens Hoshizaki defect zijn geraakt als gevolg van fabricagefouten. Arbeids- en nevenkosten zijn uitgesloten.
Niet-originele onderdelen (zoals onderdelen van opslagbakken, slangen, borstels) vallen niet onder garantie. Condensaatpompen en afvoerpompen hebben een garantie van één jaar, mits deze correct zijn geïnstalleerd en regelmatig worden gereinigd volgens de richtlijnen van de fabrikant.
Serviceonderdelen die zijn gemonteerd binnen de garantieperiode van een product, vallen onder garantie tot het verstrijken van de garantie van het product, tenzij schriftelijk verlenging is toegekend door Hoshizaki onder uitzonderlijke omstandigheden.