Ondersteuning

Choose your region

Wij zijn er om u te helpen!

Hulp nodig bij uw Hoshizaki of Gram product? Onze klantenservice en servicenetwerk staan tot uw beschikking. Neem contact op met uw lokale verkoopkantoor of vul het contactformulier hieronder in voor een direct antwoord.

Neem contact met ons op

Op zoek naar handleidingen? Direct zoeken & downloaden:
Technische vragen

U vindt onderhouds- en reinigingsinstructies in de gebruiksaanwijzing van uw specifieke ijsmachine. U kunt de gebruiksaanwijzing downloaden van de productpagina, onder het tabblad ‘Documentatie’.

Controleer of de tape over de bunkerschakelaar (in de bunker) is verwijderd.

Luchtgekoelde machines hebben voldoende lucht nodig met een temperatuur die lager is dan de maximaal toegestane 40°C, om goed te kunnen werken. Hoe hoger de omgevingstemperatuur, des te sterker de ijsproductie zal afnemen, dus vermijd locaties zonder ventilatie. Indien een machine in een ruimte met minimale ventilatie (kleine gesloten ruimte) die heet kan worden, een ruimte die heet is (keuken), of een ruimte met veel andere warmteproducerende apparatuur (afwasruimte) moet worden geplaatst, kan een watergekoelde machine een betere keuze zijn om een goede ijsproductie te waarborgen. Houd er rekening mee dat watergekoelde modellen veel meer water gebruiken dan luchtgekoelde modellen en aangesloten moeten worden op een waterkoelsysteem.

Aan de achterzijde van de machine bevindt zich een wasschakelaar. Deze kan uitgeschakeld zijn tijdens het verplaatsen van de machine. Controleer ook of de machine is aangesloten op een open waterkraan.

Een van de unieke kenmerken van onze sushi-vitrines is dat de temperatuur constant blijft. Dit is het beste temperatuur- en vochtigheidsniveau om sushi vers te houden en het venster niet te laten beslaan. Daarom is het niet mogelijk om de temperatuur van een sushi-vitrine te verlagen of verhogen.

De foutcode E1 verschijnt wanneer het filter verstopt is. Reinig het filter en start de machine opnieuw om het probleem te verhelpen.

Een reden zou kunnen zijn dat er niet genoeg water in de machine komt – controleer de watertoevoer. Ook is het mogelijk dat zich kalkaanslag in het watersysteem heeft gevormd – bel in dat geval een servicemonteur om het watersysteem te ontkalken.

Verkoopvragen

Neem contact op met uw lokale verkoopkantoor waar het team u zal helpen, of u in direct contact brengt met de dichtstbijzijnde dealer.

Neem contact op met uw lokale verkoopkantoor waar het team u zal helpen bij het vinden van de dichtstbijzijnde dealer of distributeur in uw regio.

De garantiegegevens vindt u in de Algemene Leveringsvoorwaarden voor uw specifieke markt.

Het verkoopteam bespreekt alle leveringsmogelijkheden met u, en ons gespecialiseerde transportbedrijf spreekt een tijdstip af dat u schikt.

Al onze brochures en catalogi kunnen bekeken of gedownload worden via ons Documentatieportaal. Prijslijsten kunnen aangevraagd worden via uw lokale verkoopkantoor.

Hulp nodig?


Vul het formulier in, en we nemen binnen 48 uur contact met u op, of neem contact op met één van onze vestigingen.








This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.